Os pilares da Comunicação Digital

A comunicação digital é um assunto que está sempre em alta e, por mais que trabalhemos há alguns anos com ela, ainda há muito para expandir, muito o que se aprender e, claro, muito a ser feito nessa área. O internauta está cada vez mais exigente, ele quer conteúdo, quer falar e ser ouvido pelas marcas. Além disso, a informação no meio digital está cada vez mais fragmentada, o que traz algumas consequências que precisam ser assimiladas pelas empresas para garantir sucesso no meio online.

Este artigo aborda os 4 pilares da comunicação digital. São ações que fazem toda a diferença na forma como a marca interage com seu público-alvo, como as pessoas se relacionam com a marca ou produto e a maneira como esse comportamento é repassado na web. Em resumo, são atitudes que colaboram para que o marketing digital possa gerar mais resultado.

1. Gerar Conteúdo

Ninguém segue um Instagram parado, da mesma forma que ninguém curte uma página do Facebook desatualizada. As pessoas vão atrás de conteúdo. Quando se entra no Google e digita “Smartphone” as pessoas querem notícias sobre aparelhos, saber as melhores opções, ver quais lojas estão vendendo, comparar preços, ver as avaliações dos modelos, enfim, as pessoas buscam conteúdo para se relacionar com a marca, e bons conteúdos geram engajamento.

2. Criar Engajamento

Não importa quanto as tecnologias evoluam ou as técnicas de marketing se atualizem, a melhor de todas as propagandas é a boca-a-boca. Determinada marca pode gastar milhões de reais em veículos de comunicação, mas se o pai, a vizinha ou algum amigo disser que o produto/serviço da concorrente é melhor, a tendência de compra sempre será do produto da concorrente. Esse comportamento é o que as marcas buscam com o engajamento digital. A comunicação da marca deve despertar o desejo do consumidor de indicá-la aos amigos e redes de contatos. No entanto, esta não é uma tarefa fácil. Com um consumidor cada vez mais exigente, está cada vez mais difícil convencê-lo de que a sua marca ou produto é realmente o melhor.

3. Relacionamento

O melhor jeito de fazer com que o consumidor se engaje com a marca é se relacionar com ele. Pessoas que amam, não traem. Essa frase pode ser batida, mas não deixa de ser verdadeira e vale para as marcas também!  No meio digital, as empresas devem utilizar questões do cotidiano das pessoas para elaborar suas ações. Deve-se analisar o que se passa na cabeça do público e como isso pode ajudar a sua marca estrategicamente. Já foi-se o tempo em que enviar um e-mail marketing era se relacionar com o público-alvo na web. As Redes Sociais estão aí, pessoas seguem marcas porque querem falar e ser ouvidas por elas, querem conversar, querem conselhos sobre produtos, querem saber o que há de novo, querem ler notícias sobre a marca e sobre o cenário no qual essa marca está inserida.

4. Marcar Presença Digital

Com a mídia digital cada dia mais fragmentada, as marcas precisam não apenas estar presentes, mas impactar seu público com seu conteúdo. As pessoas não estão mais nos sites das marcas e nem apenas no Google. Os usuários de internet estão nas redes sociais interagindo com pessoas (e marcas) por um interesse comum, estão jogando games online, estão comprando em apps de lojas pelo smartphone, estão acessando o site A, B e C mobile, estão visitando sites e blogs segmentados – e não apenas nos grandes portais – estão se cadastrando em newsletters de empresas, enfim, estão em todas as ferramentas da web atrás de conteúdo relevante. Nesse cenário, as pessoas podem, através de uma foto no Instagram ou então uma matéria no blog, por exemplo, se relacionar com a marca e indicar.

Percebeu o quanto esses pilares tem ligação uns com os outros? É dessa forma que o consumidor atual se comporta nas redes e interage com outras pessoas e com empresas. E a sua marca, vai ficar fora dessa?

Isabella Silocchi de Amorim

Vídeo: O Pós Carnaval e o Futuro de 2017. Você está preparado?

Nos últimos 2 anos o Brasil passou por momentos críticos para a economia, e este pode ser o ano da mudança. Você se preparou para este momento?

Dicas para fazer de 2017 um ano de sucesso para a sua empresa:

1. Esteja presente nas redes sociais 

As redes sociais são importantíssimas plataformas para quem quer vender cada vez mais. As empresas presentes nesses meios conseguem estabelecer uma comunicação mais próxima com seus potenciais consumidores e também com seus clientes, fortalecendo vínculos e passando confiança e credibilidade.

2. Gere conteúdo de valor 

Entregar conteúdos que agregam valor e informação ao dia-a-dia das pessoas é uma forma de estabelecer autoridade e ganhar a confiança do consumidor. Em muitos casos a “experiência de compra” possui um valor maior do que o produto em si. Portanto lembre-se, pessoas adquirem soluções, sensações e conceitos e não apenas produtos.

3. Otimize seu site 

Embora prever quais serão as modificações futuras dos algoritmos dos principais buscadores, como o Google, seja difícil, é bastante provável que as ações em mídias sociais venham a se igualar ou até mesmo superar em termos de importância, nas estratégias de link building. Além disso, com o aumento do tráfego através de dispositivos móveis, o SEO local (quando você procura por algo que o Google considera que a sua localização deveria influenciar o que está sendo mostrado) deve ganhar ainda mais relevância.

4. Facebook Ads

Outra tendência forte para o marketing digital em 2017 é um acirramento da luta entre o Google e o Facebook na área dos links patrocinados. O AdWords tem perdido muito espaço para o Facebook Ads, a publicidade exibida na rede social. O marketing nas mídias sociais já é uma realidade no comércio e serviços e, ao longo de 2017, a perspectiva é que se torne cada vez mais sofisticado, tendo o Facebook Marketing como destaque no Brasil.

Isabella Silocchi de Amorim

Vídeo: Como aumentar as minhas vendas no final do ano?

O Natal vem se aproximando e, consequentemente, o final do ano, a época na qual o mercado está aquecido e as pessoas possuem maior interesse de compra. Você não pode perder uma oportunidade como essa, certo? Por isso, preparamos algumas dicas especiais para melhorar a relação com os compradores e aumentar as vendas do seu negócio nesse período.

1. Entregue conteúdo de valor

Os conteúdos são fortes aliados na hora de convencer o potencial cliente a comprar com você, isso porque ele soma valor à experiência do usuário. Em muitos casos a “experiência de compra” possui um valor agregado maior do que o produto em si. Produza conteúdos relevantes, que tiram dúvidas, apresentam formas de utilização do produto e mostrem benefícios do consumo e lembre-se, pessoas adquirem soluções, sensações e conceitos e não apenas produtos.

2. Faça ofertas especiais para datas comemorativas 

Ao falarmos de vendas de final de ano, não podemos esquecer das ofertas destinadas ao período, uma vez que elas possuem grande poder de ativar gatilhos importantes na mente dos potenciais consumidores. Por isso, faça uma análise dos itens de maior interesse do seu público e ofereça descontos nesses produtos, além de aumentar suas vendas, você conseguirá atrair ainda mais interessados.

3. Esteja sempre pronto para atender o cliente 

Com o aumento de interesse e consumo, você não pode deixar escapar oportunidades facilmente, isso porque, ao mesmo passo que o consumo aumenta, a concorrência também, e se você não estiver pronto, outro estará. Para garantir o aumento de suas vendas, você deve estar sempre pronto para atender o possível interessado. Para que tudo saia perfeitamente bem, avalie sua equipe de atendimento e, se necessário, aumente-a para que não haja problema com perda de conversão por falta de atendimento adequado.

4. Comunique-se pelas redes sociais 

Como você já deve saber, as redes sociais são importantíssimas para quem quer conseguir vender cada vez mais. Por isso, se você ainda não está presente nelas, não perca tempo e procure estabelecer uma comunicação mais próxima com seus potenciais consumidores, isso porque, quando o consumidor se considera próximo a marca, ele sente-se confiante e consome com mais frequência, indicando os seus produtos e serviços no círculo de amizade e família.

5. Divulgue experiências positivas de clientes

Mantenha permanentemente canais abertos para que seus clientes relatem experiências de compra e relacionamento com a sua empresa, desta forma você estará passando credibilidade e segurança aos seus futuros consumidores.

Isabella Silocchi de Amorim

Vídeo: Fanpage ou Perfil no Facebook? Qual a diferença?

E você, já sabe qual a melhor opção para a sua empresa?

Muita gente ainda não tem conhecimento sobre as diferenças entre as duas opções que a rede social disponibiliza. Entenda, no vídeo abaixo, as características de cada uma delas e qual a melhor escolha para o seu negócio.

Vídeo: Como Destacar a sua Empresa no Facebook

Quer saber como impulsionar o alcance de suas publicações no Facebook sem precisar pagar por isso? Confira as dicas que reunimos para você no vídeo abaixo!


   

Mídias Sociais e a Comunicação Assertiva com o Público

Atualmente, o mercado consumidor é bombardeado com um volume enorme de informações. Elas são recebidas através de meios de comunicação tradicionais, como rádio e televisão, por e-mail, WhatsApp, redes sociais, nas sinaleiras, onde panfletos são entregues constantemente, enfim, recebemos uma enxurrada de conteúdo mesmo sem querer.

E isso realmente fica na nossa memória?

Pense um pouco, você conseguiria lembrar de todas as informações que recebe em um único dia?
Então qual a diferença entre as informações que realmente absorvemos e aquelas que “deletamos”? A resposta para esta questão é simples, o interesse. Sim o interesse fará a diferença entre gravar e deletar a informação recebida! Mas o que isso quer dizer?

Isso quer dizer que se você está pensando em trocar de carro por exemplo, ao navegar pelo Facebook, inevitavelmente vai prestar atenção aos anúncios de veículos, pois seu interesse está voltado para isso. Ou ainda, se você tem filho pequeno, certamente prestará muito mais atenção a anúncios de produtos infantis do que alguém que não tem filhos pequenos.

E qual a relação disso tudo com as mídias sociais e a comunicação permanente com os clientes?

Toda!

Vamos lá, é sabido que as redes sociais passaram a ser o ponto de encontro das pessoas, diariamente acessamos as mesmas, pelos mais diversos motivos, mas a presença em massa é fato. Por esta razão, estas plataformas passaram a ser uma importante ferramenta para aproximar empresa e clientes.

O primeiro e, porque não dizer, mais importante passo para eleger uma estratégia de conteúdo assertiva é definir e conhecer o seu público alvo para, a partir de então, compreender como solucionar os seus “problemas” através da oferta de produtos ou serviços. Após esta definição, você poderá se utilizar das mídias sociais para conquistar a confiança e se aproximar deste público alvo.

Mas como ser lembrado em meio ao volume de informações que as pessoas recebem diariamente?

Voltamos ao ponto inicial, você não precisa ser lembrado por todos e sim por aqueles que tem um problema que sua empresa pode resolver, portanto, comunique para a pessoa certa e não para todos, essa poderá ser a diferença entre o acerto e erro. Sendo assim, se você gerar conteúdo focando em informações importantes para o seu público, gradativamente conquistará a confiança e se tornará referência estando presente na memória e no dia-a-dia das pessoas.

Utilize-se da tecnologia para estar próximo, gere conteúdo de interesse, melhore a vida das pessoas e, paralelo a isso, divulgue seus produtos e serviços, desta forma, a fatia do mercado que você quer atender, estará cada vez mais próxima e terá você cada vez mais presente na memória!

Até breve!

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Daniela Silocchi de Amorim